Vestjylland Forsikring oplyser den 2. november 2026, at selskabet for femte år i træk har den højeste kundetilfredshed blandt danske privatforsikringsselskaber i EPSI Rating Danmarks årlige undersøgelse. Selskabet opgiver 83,9 point på en skala fra 0 til 100, mens EPSI på sin egen 2026-side angiver branchegennemsnittet til 71,6 point for privatkunder. Vestjylland oplyser, at privatkundestudiet bygger på 4.783 interview med danskere mellem 18 og 75 år fra den 20. august til den 5. oktober 2026.
Selskabet fortæller desuden, at det har fået flere kunder og medarbejdere de seneste år, og at kundevæksten er fortsat i 2026, men angiver ikke et aktuelt samlet kundetal. EPSI beskriver i sin egen gennemgang af forsikringsbranchen et fald i tilfredshed og tillid og fremhæver prisstigninger samt kvaliteten af selskabernes forklaringer til kunderne. EPSI opgør særskilt tilfredsheden blandt erhvervskunder til 66,1 point, hvilket ikke er samme kundegruppe som Vestjyllands oplyste resultat for privatkunder.
